Neste trabalho a Copasa apresenta uma das grandes inovações em seu sistema de gerenciamento: a GDI - Gratificação de Desempenho Institucional, que traduz na Organização um choque de gestão rumo à excelência na prestação dos seus serviços, transformando-se em base do sucesso institucional. 

Constituída por um sistema de avaliação que tem relação direta com os objetivos definidos no Planejamento Estratégico, a GDI é um estímulo à melhoria do desempenho da empresa. Instruída sob forma de remuneração variável, leva em conta o espírito de equipe, superando critérios de avaliação individual e eliminando vícios de subjetividade.