A partir de abril o atendimento telefônico aos serviços comerciais da Copasa será prestado aos clientes no chamado horário comercial, de oito da manhã às dezoito, de segunda a sexta.

Serviços comerciais são os pedidos de mudança de local de padrões de água, alteração de endereços para entrega de contas, pedidos de vistoria de novas ligações, religações de água e esgoto e outras situações não operacionais. As emergências diretamente ligadas aos serviços como falta d`água, vazamentos em redes e ligações, entupimentos e vazamentos de redes e ligações de esgoto e todas as outras emergências continuarão sendo atendidas 24 horas também pelo 115.